Debe leer la política de envío y devoluciones de VerySmartPhones junto con nuestros Términos de ventas. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de devoluciones en cualquier momento. Es importante que lea y entienda esta política antes de realizar una compra.

En VerySmartPhones simplificamos en gran medida nuestra Política de devoluciones.

Cuando reciba su artículo, debe comprobar la precisión del pedido en cuanto pueda tras recibirlo. Debe asegurarse completamente de que haya obtenido una etiqueta de devolución de prepago antes de intentar devolvernos el artículo. Si no sigue nuestro procedimiento de devoluciones, quizá no obtenga el rembolso ni el cambio de su pedido. Para obtener un rembolso, debe informarnos antes de que transcurran 14 días desde el día en que recibió su pedido. Asumiremos todos los costes de envío.

Para iniciar una devolución, debe obtener una etiqueta de devolución de prepago rellenando este formulario en línea. 

Artículo equivocado recibido 

Si hemos enviado el artículo equivocado por error, lo que sería muy poco habitual, querremos resolver el asunto lo antes posible. Obtendrá un rembolso pero deberá devolver el artículo en el mismo estado en que lo recibió y en un plazo de 14 días desde el día en que lo recibió. Debe cuidar adecuadamente el artículo, ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete e imprimir su etiqueta de devolución prepagada.

Artículos dañados o defectuosos 

Le pediremos que acepte nuestras sinceras disculpas si recibe un artículo dañado o defectuoso. Entendemos perfectamente lo frustrante y decepcionante que puede ser esto y querremos resolverlo lo antes posible. Obtendrá un rembolso, o puede solicitar un cambio, pero deberá devolver el artículo en el mismo estado en que lo recibió y en un plazo de 14 días desde el día en que lo recibió. Debe cuidar adecuadamente el artículo, ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete e imprimir su etiqueta de devolución prepagada.

Artículo no recibido 

Le pediremos que acepte nuestras sinceras disculpas si no ha recibido un artículo. Tenemos un proceso de embalaje estricto y riguroso y es muy improbable que falte un artículo. Si sucede alguna vez, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete. Debe enviarnos una imagen del albarán junto con su reclamación para recibir el mismo producto exacto que falta.

Devoluciones con garantía

Ofrecemos unarantía de 6 meses con cada artículo VerySmartPhone vendido. Si observa un fallo dentro del periodo de garantía, póngase en contacto con nosotros e indique los problemas que ha encontrado. Le garantizamos todos nuestros esfuerzos para ofrecerle la mejor solución. Cuando sean daños menores, nos ofrecemos a repararlos corriendo con los gastos, de lo contrario cambiaremos el artículo en un plazo de 3 semanas. La última solución está sujeta a la disponibilidad; si nuestras existencias actuales no lo permiten, rembolsaremos su compra. Cuide razonablemente el artículo y notifíquenoslo dentro del periodo de garantía.